Na Dread Bob T-Shirt, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir seus direitos em casos de trocas, devoluções ou arrependimento da compra.

1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

De acordo com o CDC, você pode desistir da sua compra realizada pela internet em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para o arrependimento:

• O produto deve estar sem sinais de uso, lavado ou danificado.

• Deve ser enviado com a embalagem original, etiquetas e nota fiscal.

• Os custos do frete de devolução são de responsabilidade da Dread Bob T-Shirt.

Após o recebimento do item devolvido, o valor será reembolsado no prazo de até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.

Procedimento:

• Enviar uma foto ou vídeo que comprove o defeito para o e-mail: [email protected]

• Após análise e aprovação, enviaremos um novo produto sem custos adicionais

Se o item estiver esgotado, você poderá optar por:

• Produto similar de mesmo valor

• Vale-compras

• Reembolso do valor pago

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o tamanho não tenha ficado ideal ou queira trocar o modelo, aceitamos a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Regras:

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original

• O frete de envio para troca por conta do cliente; o reenvio por nossa conta (na 1ª troca)

• Disponibilidade sujeita ao estoque

4. Produtos Personalizados

Produtos feitos sob encomenda ou personalizados não poderão ser devolvidos ou trocados, salvo em casos de defeito ou erro na personalização.

5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (caso haja defeito)

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções.

6. Restituição de Valores

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno em até duas faturas, conforme regras da administradora

• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis

7. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto apresente sinais de uso ou não atenda aos critérios desta política.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail: [email protected]